招聘职位：
大客户服务经理
工作地点：
北京市
需求人数：
不限
承诺月薪：
面议
工作性质：
全职
要求工作经验：
三年以上
要求性别：
不限
要求学历：
本科以上
要求年龄：
26-35
具体要求：
职责：
1、制定客户服务目标，管理客户服务水平、流程、组织、考核体系；
2、管理客户接触流程，改进客户体验，促进客户保持及服务营销；
3、设计及实施客户差异化服务策略；
4、监测客户满意度和服务效果，分析、定位问题，促进改进；
5、发展团队文化及员工职业技能培训、认证体系；
要求：
1、三年以上客户服务及呼叫中心管理经验，有互联网、销售从业经验优先，通过相关专业认证优先；
2、大专以上学历，经济管理类、IT类专业；
3、钻研业务，具有较强的业务分析、规划和问题解决能力；
4、管理严格，关注细节，保证工作效率、工作有效性以及公平考核；
5、善于激励，保证组织和员工持续发展；
6、具有良好沟通能力，熟练使用各种办公软件。
职责：
1、制定客户服务目标，管理客户服务水平、流程、组织、考核体系；
2、管理客户接触流程，改进客户体验，促进客户保持及服务营销；
3、设计及实施客户差异化服务策略；
4、监测客户满意度和服务效果，分析、定位问题，促进改进；
5、发展团队文化及员工职业技能培训、认证体系；
要求：
1、三年以上客户服务及呼叫中心管理经验，有互联网、销售从业经验优先，通过相关专业认证优先；
2、大专以上学历，经济管理类、IT类专业；
3、钻研业务，具有较强的业务分析、规划和问题解决能力；
4、管理严格，关注细节，保证工作效率、工作有效性以及公平考核；
5、善于激励，保证组织和员工持续发展；
6、具有良好沟通能力，熟练使用各种办公软件。
- 联 系 人：高经理
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- 企业地址：北京市东城区