公司规模:500人以上
公司类型:其他
公司行业:医疗/护理/保健/美容/卫生
职位描述:
职位描述:
1、完整详细地了解会员的信息,建立电子健康档案,为会员做好各项就医服务和健康管理工作。 2、全面及时了解和收集医院信息,积极拓展医院联系人渠道。 3、严格遵守保密原则,不向无关人员泄露本部门工作、客户信息和隐私。 4、完整记录会员就诊情况,书写健康管理报告,给予专业的健康建议,实施健康指导方案,提醒会员按时用药和复诊,做好回访和追踪工作。 5、加强专业知识学习,参加部门各项培训并掌握培训内容,提高专业化水平。 6、熟悉医院主任专家的基本情况,如:出诊时间、挂号难易度、擅长专业、医术医德、预约情况等,为会员准确高效的推荐相关学科专家,建立并维护与主任专家的良好互动关系。 7、定期写工作计划,向上级汇报工作进度,做好阶段总结。 8、总结工作中的经验教训并与其他专员分享,做好危机处理,以避免再发生类似事件。 9、工作中的过失、错误及时向上级汇报,寻求帮助,做好补救工作,杜绝投诉。 10、完成上级领导交办的其他工作。
任职条件:
任职资格:
教育水平:护理专业,大专以上学历。 工作经验:3年以上医疗服务行业工作经验,熟悉医院的就医流程。 技能技巧:具备解决应激事件的能力,耐心细致,护理操作过硬;熟练使用办公软件、办公自动化设备。 个性素质:热情、积极,亲和力强,具有良好的服务意识和人际沟通能力。 |