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客服专员职位编号：131778

招聘部门：		职位类别：	客户服务专员/助理	工作性质：	全职
工作地区：	北京市	招聘人数：	不限	截止日期：	2011-01-22
薪资待遇：	面议	福利待遇：

工作经验：	应届毕业生	学历：	大专	性别：	不限
年龄：	26到35	语言要求：		现居住地：

职位描述：

岗位职责：

1、通过客服电话、邮件和工单方式受理客户投诉问题；

2、负责记录客服事件，包括：业务咨询、业务受理、投诉建议、客户回访、营销推广等；

3、在客服手册及FAQ文档资料的支持下对客服事件进行相应处理；

4、对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理；

5、负责运营事件的咨询、通知和结果反馈。

任职资格：

1、专科以上学历，1年以上客服工作经验；

2、敬业踏实，好的客户服务意识、学习能力、沟通能力、团队合作意识，认真负责。

3、具专业呼叫中心服务培训经历优先，具有通信或电信增值业务客服经验者优先。

任职条件：

招聘企业：北京蓝波万维宽带网络有限责任公司

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工作地址：	北京市东城区	邮政编码：	0
联系人：	高经理	电子邮件：

留言版

北京蓝波万维宽带网络有限责任公司

蓝波万维宽带网络有限责任公司于2000年5月成立，从事专业化社区宽带网络建设、运营和服务，并致力于计算机通讯、网络、软件技术在社区的应用。公司紧密跟踪国内外高新技术的发展，旨在向居民提供可靠性高、可用�...

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客服专员职位编号：131778

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学 历：

性 别：

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